引越しのついでにインターネット回線をNURO光に切り替えることにしました。
NUROでは回線工事が二回必要で、同日二回工事にプラス5000円かかる。
だが、同日でない場合一か月くらいかかる場合もあるので同日工事を空きがあったので一か月以上前に申し込んだ。
工事当日
NUROの工事の方がやってきた。
今日の午後も工事ですよね？
と伺うと、７月ですよーと言われました。
？？？なんで？
と言うことで、工事の方が問い合わせしてくれました。
が、二回目工事は７月で間違いないとのこと。
他の会社の方が早いと思うし、キャンセル可能とのことでした。
だが、今1回目の工事した後に機械の取り外しが必要でそれにお金がかかってしまうとのこと。
どうするか、一度問い合わせて考えることにしました。
その間、他のお家の工事してくるので、決まったら連絡くださいとのことでした。
問い合わせ1回目
工事今日の予定だし、聞いていない！
って言ったら、そうですね、連絡してないですね。
代理店での申し込みなので他に電話してくださいとのこと。
折り返し連絡することも可能だが明日になるとのこと。
しょうがなく、電話かけなおす。
問い合わせ二回目
電話繋がらない！
一時間待つが繋がらず、電話かかってきたので保留にして出るも、電話切れてしまってました。
更に一時間経ち、やっと繋がる。
あとから工事の方に聞いたのですが、工事の方も電話全然繋がらなくて、よく困るんだって。
謝るだけでした。
唯一の救いが来週一日だけ空いているので、予約入れておきますと、来週に早まった。
そんなことなら、事前にポケットワイファイ予約したのに。
ポケットワイファイについては、明日担当のところから折り返し連絡しますと、終わる。
非は認めるが何にもできない！の一点張り。
さらに、お客様都合で日程変更や解約は3日前までに連絡ください。
だが工事の都合などで当日こちらからキャンセルする場合があることをご理解ください。その場合はまた延期されます。
だって。あり得ないよね！
折り返し連絡
ポケットワイファイの折り返し連絡が来たのは4日後。
問い合わせたのが金曜日だったので、月曜日ならわかる。
が、連絡来たのが火曜日。
そして、内容におこ。
お客様自身でネットから申し込んで、在庫があれば翌日発送とのこと。
何それ、金曜日に言ってよ！
わざわざ、折り返す内容？
人件費も電話代も無駄だよ！
今日火曜日に申し込みして木曜に届くかもしれないけど、金曜日工事だから手間なだけだよね！
先週わかってれば、申し込みしたし、ポケットワイファイあれば助かったけど、遅いわ！
後書き
とりあえず、何もなく金曜日に工事が終わることを祈るだけ。。。
電話の対応は良いですよ。
こんな電話ばかり来るんだろうな〜大変だなあーと思います。
回線早いらしいので決めたのに、回線開通まで遅かったら意味ないから〜！
ネットでの評判は本当でした。何ヶ月もかかる人もいるみたいなので、今週開通することを祈るばかり。
